📊 Indicateurs de résultats
Hub Center lance ses premières promotions. Conformément à notre exigence de transparence, les indicateurs ci-dessous seront publiés et mis à jour sur cette page à l'issue de chaque promotion :
| Indicateur | Formation IA | Bilan de compétences |
|---|---|---|
| Nombre de bénéficiaires | Première promotion en cours de constitution | Première cohorte en cours |
| Taux de satisfaction (à chaud) | Publié à l'issue | Publié à l'issue |
| Taux d'atteinte des objectifs | Publié à l'issue | Part des projets définis à l'issue |
| Taux d'assiduité | Publié à l'issue | — |
Méthode : questionnaires à chaud et à froid (3 mois), grilles d'évaluation des objectifs. Mise à jour à chaque fin de session.
♿ Notre démarche handicap
Référente handicap : Chaima Midouni — hubcenter06@gmail.com
- Avant l'inscription : signalez tout besoin d'aménagement — chaque situation fait l'objet d'une étude personnalisée
- Analyse : le référent étudie avec vous les adaptations possibles (rythme, supports, accessibilité des locaux, modalités distancielles, aides techniques)
- Mise en œuvre & suivi : les aménagements sont formalisés et vérifiés en cours de prestation
- Partenaires : si besoin, nous mobilisons les acteurs spécialisés (Agefiph, Cap emploi, Ressource Handicap Formation PACA)
📮 Réclamations & amélioration continue
Une difficulté, une insatisfaction ? Chaque réclamation compte et améliore nos prestations.
- Adressez votre réclamation à Chaima Midouni, responsable qualité & réclamations : hubcenter06@gmail.com (objet : « Réclamation »)
- Accusé de réception sous 48h ouvrées — votre demande est enregistrée dans notre registre
- Réponse et traitement sous 10 jours ouvrés maximum
- Chaque réclamation alimente notre plan d'amélioration continue
Litige non résolu (clients particuliers) : vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation — coordonnées communiquées dans nos CGV.
💶 Financement
- Entreprises : prise en charge dans le cadre du plan de développement des compétences (devis et convention fournis)
- Particuliers : paiement en 3× sans frais possible
- Démarche qualité en cours : nous travaillons à élargir les possibilités de financement — contactez-nous pour étudier votre situation à jour
📄 Documents contractuels & réglementaires
| Document | Usage | |
|---|---|---|
| Règlement intérieur | Remis à chaque stagiaire avant l'entrée en formation | Consulter |
| Conditions générales de vente | Cadre contractuel de nos prestations | Consulter |
| Convention de formation (type) | Entreprises et financeurs | Consulter |
| Mentions légales & confidentialité | RGPD, données personnelles | Consulter |
Le livret d'accueil et la convocation sont transmis à chaque bénéficiaire avant l'entrée en prestation.
🚆 Accès & lieu
Hub Center — 11 rue Barralis, 06000 Nice. Sessions présentielles à Nice (lieu précisé sur la convocation) et distancielles en classe virtuelle. Horaires types : 9h00–12h30 / 14h00–17h30.
✅ Notre démarche qualité
Hub Center structure l'ensemble de ses processus selon le Référentiel National Qualité (7 critères) : information du public, analyse des besoins, accompagnement des bénéficiaires, moyens adaptés, compétences des intervenants, veille (notamment réglementaire — RGPD et AI Act), et amélioration continue. La certification de notre démarche est en cours.